Términos y condiciones de uso
POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE.
Si usted no acepta total y completamente los Términos y Condiciones de Uso, debe abstenerse de acceder, utilizar y/o navegar por el sitio web con la dirección https://www.yoi-bienestar.com/ nuestra aplicación YOI BIENESTAR disponible en Google Store y Apple Store.
Cuando usted utiliza y accede a nuestra aplicación o sitio web, acepta y acuerda tanto los Términos y Condiciones como esta Política de Privacidad, incluyendo que compartiremos ciertos datos con Proveedores de Servicios.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
ÍNDICE
MARCO GENERAL
LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
DEFINICIONES
LOS PROFESIONALES Y LOS SERVICIOS PROFESIONALES
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
PROPIEDAD INTELECTUAL
CONTENIDO DE TERCEROS
SU CUENTA, DECLARACIONES, CONDUCTA Y COMPROMISOS
USOS PROHIBIDOS
SU SUSCRIPCIÓN
COMENTARIOS, OPINIONES DE USUARIOS Y OTRAS PRESENTACIONES
EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ARBITRAJE
MODIFICACIONES, TERMINACIÓN, INTERRUPCIÓN Y ALTERACIONES DE LA PLATAFORMA
NOTIFICACIONES
CONTACTO / RECLAMACIONES
NOTAS ADICIONALES SOBRE NUESTRO ACUERDO
MARCO GENERAL
Yoi Bienestar, S.A., (en adelante referido como “nosotros”, “La Compañía” o “el Operador”), con domicilio en Calle 55E Torre SFC, piso 24, Obarrio, (CP: 7385), Ciudad de Panamá, Panamá, con número de identificación fiscal RUC: 155767471-2-2025 Dv. 1 como operadora del sitio web https://www.yoi-bienestar.com, así como cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redirigido al mismo y nuestra aplicación móvil YOI BIENESTAR, compatible con los sistemas operativos Android y iOS (en adelante la “Plataforma”), le ofrece los siguientes Términos y Condiciones de Uso.
El Instituto Global de Bienestar (Global Wellness Institute) define el bienestar mental como un recurso interno que nos ayuda a pensar, sentir, conectar y funcionar; es un proceso activo que nos ayuda a desarrollar resiliencia, crecer y florecer.
La Compañía enfoca sus esfuerzos en proporcionar herramientas para mejorar el bienestar financiero, emocional con metodologías enfocadas en la inversión en uno mismo, y el desarrollo personal. Esto incluye una variedad de actividades típicamente asociadas con la autoayuda y el desarrollo personal, que pueden realizarse de manera individual, en grupo y con orientación y apoyo profesional.
La Compañía ha desarrollado una plataforma digital a través del uso de su sitio web o aplicación móvil, para que usted pueda integrar el proceso de invertir en sí mismo. Esta plataforma le ofrece herramientas, recursos y la posibilidad de compartir con otros usuarios experiencias y con expertos de diferentes disciplinas del bienestar.
1. Los Términos y Condiciones
Los siguientes son los Términos y Condiciones de Uso (el “Contrato”) que rigen su acceso y uso de nuestra Plataforma a través de la cual se puede proporcionar asesoramiento metodológico para que pueda tener una sana relación con el dinero a partir de aprender a invertir en sí mismo y sentirse bien. Esta Plataforma en línea, que incluye un sitio web y una aplicación, es operada por Yoi Bienestar, S.A.
Al usar la Plataforma, usted declara que tiene al menos 18 años.
Al acceder, navegar y/o utilizar los servicios de nuestra Plataforma, usted está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este documento y está declarando expresamente su aceptación, utilizando medios electrónicos para tal efecto.
Usted debe leer este Contrato detenidamente antes de comenzar a utilizar la Plataforma. Si no acepta plena y completamente los Términos y Condiciones de Uso, debe abstenerse de acceder, usar y/o navegar por la Plataforma y/o cualquier otro servicio ofrecido por nosotros.
No conservaremos una copia separada de este contrato entre usted y la Compañía, por lo que le recomendamos conservar una copia de estos Términos y Condiciones de Uso para su propio registro.
Si usted viola estos Términos y Condiciones de Uso, acepta que la Compañía podrá cancelar su acceso, excluirle de futuras transacciones y/o emprender cualquier otra acción legal que considere en su mejor interés.
AVISO IMPORTANTE: ESTE CONTRATO ESTÁ SUJETO A ARBITRAJE VINCULANTE Y A UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS SEGÚN SE DETALLA EN LA SECCIÓN 10.
2. Definiciones
Para facilitar la lectura, proporcionamos las definiciones de los siguientes conceptos, que aparecerán a lo largo de este documento. Las siguientes palabras deben interpretarse tal como se definen en esta sección. A efectos de diferenciación, dichos términos se describirán con la primera letra en mayúscula y solo cuando se utilicen en este formato deberán interpretarse como tales.
“AI” – Se refiere a los servicios proporcionados por varias herramientas de inteligencia artificial utilizadas por nosotros para ayudarnos a brindar una mejor experiencia a los usuarios.
“ChatBot” – Es un software que, mediante el uso de árboles de decisión y/o inteligencia artificial, es capaz de mantener una conversación en tiempo real con el Usuario.
“Código de Referente” – Significa el código de referencia que un Usuario puede utilizar al momento de su registro en la plataforma. Es un código alfanumérico, compuesto por 4 (cuatro) dígitos, siguiendo un formato similar al siguiente: ‘A024’. Este código de tenerlo fue provisto por un Profesional.
“Contenido” – Se refiere a cualquier componente multimedia y/o información compuesta, entre otros, por texto, gráficos, fotografías, logotipos, audio, video, marcas registradas, imágenes, bases de datos, así como diseño gráfico, código fuente y software que se encuentre dentro de la Plataforma y sea propiedad de LA COMPAÑÍA.
“Contrato” – Es el acuerdo completo entre Usted y LA COMPAÑÍA con respecto a estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
“Ecosistema YOI” – significa la Plataforma, la aplicación móvil con toda la dinámica, procesos y herramientas del PIP, los marketplaces de los Profesionales con el uso de la misma base de datos para los Clientes (Usuarios), la dirección ‘www.yoi-bienestar.com’ y la aplicación.
“Evento” – Significa un evento, transmisión, reunión o seminario web alojado en o facilitado por la Plataforma y puede estar definido más específicamente en los Términos Específicos del Evento y Producto aplicables acordados por los Participantes.
“Notificaciones” – Tiene el significado que se le otorga en la Cláusula 14.
“Participantes” – Significa el Usuario registrado que participa en un Evento.
“Perfil (Cuenta Yoi)” – Es el perfil mediante el cual usted hace uso de la Plataforma y Servicios de LA COMPAÑÍA.
“PIP” – (así como YOI), san marcas licenciadas a Yoi Bienestar S.A., PIP significa Portafolio de Inversión Personal. Una herramienta poderosa que permite a cualquier persona, una vez que complete el debido proceso de inversión en sí misma, elegir cómo asignar sus recursos —tiempo, energía y dinero— distribuidos en actividades de acuerdo con las prioridades del momento en una, varias o en las cinco áreas de desarrollo que contempla. La herramienta PIP está dividida en varias herramientas que se suceden entre sí para apoyar el proceso. La herramienta “Cómo te Sientes”, que es la herramienta de diagnóstico, y la herramienta “Árbol de Bienestar”, que es la brújula en el camino de aprendizaje, entre otras.
“Plataforma” – Significa el sitio de internet de La Compañía, la(s) aplicación(es) de software y los servicios de Interfaz de Programación de Aplicaciones (API), cuando corresponda, donde los Usuarios, Participantes y Profesionales que se hayan registrado pueden recibir y prestar servicios o adquirir recursos que integran el Ecosistema YOI.
“Plataforma de Pago” – Es el sistema de pago electrónico que facilita la aceptación de pagos para transacciones en línea a través de Internet, mediante la tienda de comercio electrónico desde la cual se descarga la aplicación: Apple Store si cuenta con un dispositivo con tecnología iOS; o Google Play Store si cuenta con un dispositivo con tecnología Android. En nuestro sitio web podríamos usar otra plataforma de pago diferente y que sería advertido antes de cualquier proceso de compra en nuestro sitio web.
“Política de Privacidad” – Es el contrato que contiene la información relativa al tratamiento de sus datos personales recopilados por La Compañía a través de la Plataforma, y que puede consultarse en el siguiente enlace: https://yoi-bienestar.com/privacy.
“Profesionales y Servicios Profesionales” – Tienen el significado que se les otorga en la Cláusula 3.
“Propiedad Intelectual de YOI” – Significa todos los derechos de autor y de propiedad industrial en cualquier parte del mundo, incluyendo, sin limitación, cualquier invención, patente, derechos sobre diseños o modelos de utilidad, cualquier derecho de autor y marcas registradas, derechos sobre bases de datos, derechos sobre topografías, derechos sobre software y cualquier otro derecho de naturaleza similar, esté o no registrado, y el derecho a solicitar su registro.
“Punto de Encuentro” – Es la opción que se encuentra en la Plataforma de LA COMPAÑÍA mediante la cual puede hacer comentarios y/o mantener conversaciones por medio de texto libre.
“Reglas de la Plataforma” – Significa las reglas y comportamientos descritos en el Anexo A de este Contrato: Código de Conducta y Ética y los Usos Prohibidos descritos en la sección 8.
“Suscripción” – Es el medio por el cual usted podrá acceder a alguna o todas las funcionalidades, mediante un pago periódico y recurrente.
“Términos y Condiciones” – Significa este acuerdo entre LA COMPAÑÍA y el Usuario.
“Terceros” – Cualquier tercero que tenga una relación comercial directa o indirecta con LA COMPAÑÍA, como patrocinadores, anunciantes, proveedores de servicios, socios comerciales, Especialistas, etc.
“Token YOI Bienestar” – significa el Plan de Incentivos presente en el Anexo B. En el futuro, el token YOI Bienestar basado en tecnología blockchain o cualquier otra tecnología que permita la generación, transmisión y donación de la unidad de bienestar dentro del Ecosistema YOI entre Usuarios, Clientes, Participantes y Profesionales para la compra y venta de productos y servicios de estos últimos o para el pago de cualquier servicio prestado por YOI BIENESTAR a los Profesionales. YOI BIENESTAR será responsable de crear la infraestructura tecnológica para el diseño y operatividad del token YOI Bienestar y notificará a los Profesionales sobre la disponibilidad de dicha infraestructura. Al aceptar estes Términos y Condiciones, usted acepta el Plan de Incentivos del Token YOI Bienestar.
“Transacción” – Significa una transacción que implique la compra de bienes, activos o servicios entre Usted y los Profesionales, y/o LA COMPAÑÍA a través de la Plataforma.
“Usuario” – Aquella persona física, indistintamente y sin referencia a género o identidad sexual, que utiliza la Plataforma y los Servicios ofrecidos en la misma.
Los términos definidos deberán utilizarse sin atender al género o número gramatical con el que se expresen, sin que ello afecte su significado, y prevalecerá el significado que se les otorgue en este Contrato.
3. Los Profesionales y los Servicios Profesionales
La Plataforma puede ser utilizada para conectarle con un proveedor, debidamente acreditado y con experiencia conforme a la jurisdicción aplicable (“Profesional”), quien le prestará servicios a través de la Plataforma (“Servicios Profesionales”).
Los Profesionales son una persona física o legal a nombre personal, que opera un negocio mejor identificado en su Cuenta Profesional. Esta persona: (i) ha vivido diversas experiencias a lo largo de su vida y desea utilizar el Ecosistema YOI para, entre otras cosas, compartir sus testimonios, crear contenido en distintos formatos asociados al bienestar, organizar Eventos, fomentar foros, asistir a sesiones individuales y grupales, a fin de crear experiencias con los Usuarios o Participantes mediante el uso de diferentes herramientas, principalmente refiriendo el uso del Portafolio de Inversión Personal (según se define en “PIP”), a Usuarios que pueden ser sus clientes, pacientes o discípulos; (ii) son autores y expertos en distintas disciplinas profesionales orientadas al bienestar que también desean colaborar con LA COMPAÑÍA, entre otras cosas, mediante la provisión de materiales y contenido relacionado con el bienestar; (iii) Consultores que desean asistir a los Usuarios; y/o (iv) una persona física o legal a nombre personal que desarrolla una profesión y ha sido calificada y acreditada por su correspondiente colegio o asociación profesional.
Para este último tipo de Profesionales, se requiere que estén registrados, formados y cuenten con experiencia como consejeros, psicólogos, trabajadores sociales o terapeutas. Los Profesionales deben poseer un título académico relevante en su campo, al menos 3 años de experiencia, y deben estar calificados y acreditados por su respectiva organización profesional tras haber completado satisfactoriamente los requisitos educativos, exámenes, formación y prácticas aplicables.
A efectos aclaratorios, los Profesionales son mencionados en este sitio y en las aplicaciones o sitios relacionados por su título y/o credenciales del país correspondiente, según aplique. Los Profesionales son prestadores independientes, que no son empleados, agentes ni representantes nuestros.
Servicios Profesionales
La función principal de la Plataforma es facilitar los Servicios a Expertos Profesionales. La Compañía no presta en sí misma los Servicios Profesionales, aunque puede ofrecer servicios mediante suscripciones. La Compañía no es una empresa del ámbito sanitario. Los Profesionales son responsables de la ejecución de sus Servicios Profesionales. Si un Profesional con el que usted a contratado alguna sesión individual o grupal deja de utilizar la Plataforma en cualquier momento posterior a la conexión, le enviaremos una comunicación notificándole que ese Profesional ya no está en la Plataforma y que tiene la oportunidad de decidir con que Profesional le gustaría trabajar o solicitar el reembolso.
Si bien esperamos que los Servicios Profesionales le resulten beneficiosos, usted comprende, acepta y reconoce que dichos servicios pueden no ser la solución adecuada para las necesidades de todas las personas y que pueden no ser apropiados para cada situación particular y/o como sustituto de ciertas necesidades para su salud financiera, relacional o emocional, que en algunos casos podrían requerir servicios terapéuticos presenciales, o atenderse con profesionales de la salud, que quizás no estén disponibles como oferta en la Plataforma.
LA COMPAÑÍA NO proporciona ni proporcionará asesoramiento médico o clínico. LA COMPAÑÍA NO está destinado al uso en situaciones de crisis. En caso de crisis, por favor, llame a la línea directa de emergencia de su país que en la mayoría de los casos es el número: 911.
SI ESTÁ PENSANDO EN SUICIDARSE O SI ESTÁ CONSIDERANDO HACERSE DAÑO A SÍ MISMO O A OTROS, O SI CREE QUE ALGUNA OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN PELIGRO, O SI TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, DEBE LLAMAR INMEDIATAMENTE AL NÚMERO DE SERVICIOS DE EMERGENCIA DE SU LOCALIDAD Y NOTIFICAR A LAS AUTORIDADES COMPETENTES. LA PLATAFORMA NO ESTÁ DISEÑADA PARA SER UTILIZADA EN NINGUNO DE LOS CASOS ANTES MENCIONADOS Y LOS PROFESIONALES NO PUEDEN PRESTAR LA ASISTENCIA NECESARIA EN NINGUNO DE DICHOS CASOS. SI DECIDE UTILIZAR LA PLATAFORMA A PESAR DE ESTE AVISO, LO HACE BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD.
LA PLATAFORMA NO ESTÁ DESTINADA A LA PRESTACIÓN DE NINGÚN DIAGNÓSTICO CLÍNICO QUE REQUIERA UNA EVALUACIÓN Y USTED NO DEBE UTILIZARLA SI NECESITA ALGUNA DOCUMENTACIÓN OFICIAL O APROBACIÓN PARA PROPÓSITOS TALES COMO, ENTRE OTROS, TERAPIA ORDENADA POR UN TRIBUNAL O CERTIFICACIÓN DE PERRO DE ASISTENCIA EMOCIONAL. TAMPOCO ESTÁ DESTINADA A PROPORCIONAR INFORMACIÓN SOBRE QUÉ MEDICAMENTOS O TRATAMIENTOS MÉDICOS PUEDEN SER ADECUADOS PARA USTED, Y DEBERÁ IGNORAR CUALQUIER CONSEJO DE ESTE TIPO SI SE LE ENTREGA A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.
NO IGNORE, EVITE O RETRASE LA BÚSQUEDA DE ATENCIÓN PRESENCIAL DE SU MÉDICO U OTRO PROFESIONAL CUALIFICADO DEBIDO A LA INFORMACIÓN O CONSEJOS QUE HAYA RECIBIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.
4. Privacidad y Seguridad
Proteger y salvaguardar cualquier información que usted proporcione a través de la Plataforma es extremadamente importante para nosotros. La información sobre nuestras prácticas de seguridad y privacidad se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad en https://yoi-bienestar.com/privacy.
Por medio del presente, usted reconoce que ha leído y aceptado la Política de Privacidad aplicable al tratamiento de sus datos personales, la cual, junto con los Términos y Condiciones de Uso, constituirá el acuerdo completo entre usted y La Compañía.
Las mismas reglas aplicables a los cambios y revisiones de este acuerdo también se aplicarán a los cambios y revisiones de la Política de Privacidad.
5. Propiedad Intelectual
La Plataforma y todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con ellos, fueron licenciados a Yoi Bienestar, S.A.. El presente Acuerdo no constituye una venta y no le otorga ni le confiere ningún derecho sobre la Plataforma ni sobre ningún derecho de propiedad intelectual perteneciente a nosotros, o a los Profesionales que utilizan la Plataforma.
“Yoi Bienestar”, “Yoi-Bienestar.com”, “PIP”, “el árbol del bienestar” y todos los nombres relacionados, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes (“Marcas de Yoi”). Usted no podrá utilizar las Marcas de Yoi sin el previo consentimiento escrito de la Empresa. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en la Plataforma y en el sitio web son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, LA COMPAÑÍA le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sub licenciable, revocable e intransferible para: (i) acceder y utilizar la Plataforma únicamente en relación con su uso de los Servicios en su dispositivo personal; y (ii) acceder y utilizar cualquier contenido, información y materiales relacionados que puedan ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso únicamente para su uso personal y no comercial. Todos los derechos que no se otorguen expresamente en el presente se reservan por la Empresa y sus licenciantes
6. Contenido de Terceros
La Plataforma puede contener otros contenidos, productos o servicios que son ofrecidos o proporcionados por terceros (“Contenido de Terceros”), enlaces a Contenido de Terceros, incluidos, entre otros, enlaces a otros sitios web o anuncios relacionados con Contenido de Terceros. No tenemos ninguna responsabilidad sobre la creación de dicho Contenido de Terceros, incluidos, entre otros, productos, prácticas, términos o políticas relacionados, y no seremos responsables por ningún daño o pérdida causados por cualquier Contenido de Terceros.
7. Su Cuenta, Manifestaciones, Conducta y Compromisos
Usted confirma por el presente que tiene la capacidad legal para consentir la celebración de un contrato.
Usted confirma y acepta por el presente que toda la información que ha proporcionado en o a través de la Plataforma, y la información que proporcionará en el futuro en o a través de la Plataforma, es precisa, veraz, actual y completa. Asimismo, se compromete a mantener y actualizar dicha información durante la vigencia de este Acuerdo para que continúe siendo precisa, actual y completa.
Usted acepta, confirma y reconoce que es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier otra información de seguridad relacionada con su Perfil o Cuenta LA COMPAÑÍA (colectivamente “Acceso a la Cuenta”). Le recomendamos cambiar su contraseña con frecuencia y tener especial cuidado en protegerla.
No se le permite compartir su cuenta con terceros.
Usted se compromete a notificarnos inmediatamente en caso de uso no autorizado de su Acceso a la Cuenta o ante cualquier sospecha de vulneración de la seguridad de su cuenta.
Usted acepta, confirma y reconoce que no seremos responsables por ninguna pérdida o daño resultante del uso de su cuenta por parte de otra persona, ya sea con o sin su consentimiento y/o conocimiento.
Usted acepta, confirma y reconoce que será el único y completo responsable de todas las actividades realizadas mediante su Acceso a la Cuenta. Asimismo, reconoce y acepta que le haremos responsable por cualquier daño o pérdida ocasionados como resultado del uso de su Acceso a la Cuenta por parte de cualquier persona, ya sea autorizada o no por usted, y se compromete a indemnizarnos por tales daños o pérdidas.
Usted acepta y se compromete a no utilizar el Perfil ni el Acceso a la Cuenta de otra persona por ningún motivo.
Usted acepta y confirma que su uso de la Plataforma, incluidos los Servicios Profesionales, será únicamente para fines personales y no comerciales, y que será exclusivamente para su uso personal, sin que los utilice para o en nombre de otra persona u organización.
Usted acepta y se compromete a no interferir ni interrumpir, ni intentar interferir ni interrumpir, ninguno de nuestros sistemas, servicios, servidores, redes o infraestructura, ni ningún sistema, servicio, servidor, red o infraestructura de la Plataforma, incluido, entre otros, el acceso no autorizado a los elementos anteriormente mencionados.
Si usted comparte contenido a través de la Aplicación, garantiza que posee o que tiene los derechos necesarios sobre dicho contenido. El contenido no será ofensivo, ilegal ni infringirá derechos de terceros. Al compartir contenido, usted nos concede una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, para usar, modificar y mostrar dicho contenido en relación con los Servicios.
Usted acepta y se compromete a no hacer uso de la Plataforma para publicar, enviar o transmitir ninguno de los siguientes elementos: (a) correos electrónicos no solicitados y/o publicidad o promoción de bienes y servicios; (b) software o código malicioso; (c) contenido ilegal, acosador, invasivo de la privacidad, abusivo, amenazante, vulgar, obsceno, racista o potencialmente dañino; (d) cualquier contenido que infrinja derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual; (e) cualquier contenido que pueda causar daños a terceros; (f) cualquier contenido que pueda constituir, provocar o fomentar la comisión de un delito o violar cualquier ley aplicable.
Usted acepta y se compromete a no infringir ninguna ley, norma, reglamento, ordenanza o código ético local, estatal, nacional o internacional aplicable en relación con su uso de la Plataforma y su relación con los Profesionales y con nosotros.
Si usted recibe algún archivo de parte nuestra o de un Profesional, ya sea a través de la Plataforma o no, se compromete a revisar y escanear dicho archivo para detectar virus o software malicioso antes de abrirlo o utilizarlo.
Usted se compromete a indemnizarnos, defendernos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación, pérdida, causa de acción, demanda, responsabilidad, coste o gasto, incluidos, entre otros, litigios y honorarios y gastos razonables de abogados, que surjan o estén relacionados con cualquiera de los siguientes: (a) su acceso o uso de la Plataforma; (b) cualquier acción realizada con su Perfil o Acceso a la Cuenta, ya sea por usted o por otra persona; (c) su incumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente Acuerdo; (d) el impago de cualquiera de los servicios (incluidos los Servicios Profesionales) proporcionados a través de la Plataforma; (e) su infracción de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o privacidad. Esta cláusula seguirá vigente tras la expiración o terminación del presente Acuerdo.
Usted confirma y acepta utilizar únicamente tarjetas de crédito u otros medios de pago (colectivamente “Medios de Pago”) respecto de los cuales esté debidamente autorizado para utilizarlos en forma plena, y que toda la información relacionada con los pagos que ha proporcionado y proporcionará en el futuro, a través de la Plataforma o en relación con ella, es precisa, actual y correcta y continuará siéndolo.
Usted acepta pagar todas las tarifas y cargos asociados a su Perfil de manera oportuna y de acuerdo con el calendario de tarifas, los términos y las tasas publicados en la Plataforma. Al proporcionarnos sus Medios de Pago, nos autoriza a facturarle y cobrarle a través de dichos Medios de Pago y se compromete a mantener información válida sobre los mismos en los datos de su cuenta.
8. Usos prohibidos
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos, se le prohíbe usar la Plataforma o su contenido:
para cualquier propósito ilegal;
para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal;
para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza internacional, federal, provincial o estatal, o local;
para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros;
para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad;
para enviar información falsa o engañosa;
para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o puede ser utilizado de alguna manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet;
para recopilar o rastrear la información personal de otros;
para spamear, phishear, pharmear, pretextar, arañar, rastrear o raspar;
para cualquier propósito obsceno o inmoral; o
para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
9. De las Suscripciones
Ofrecemos diferentes opciones de suscripción que puedes elegir; incluyendo facturación que puede ocurrir semanalmente, cada cuatro (4) semanas o trimestralmente que podrás comprar cuando estén disponibles en el área correspondiente del Marketplace de la plataforma. Cualquier tipo de suscripción que elijas continuará y se renovará automáticamente hasta que canceles la membresía. Al elegir un Servicio de Membresía recurrente, reconoces que dichos servicios pagos tienen un pago recurrente, y aceptas la responsabilidad por todos los cargos recurrentes anteriores a la cancelación. Tu período de suscripción/facturación correrá desde la fecha de la contratación, para garantizar que se te otorgue toda la duración de ese ciclo de facturación para utilizar los servicios.
Puedes cancelar la suscripción al servicio en cualquier momento y por cualquier motivo en los termos definidos en los Términos y Condiciones de Compra. Tu membresía debe ser cancelada antes de que se renueve para evitar el próximo ciclo de facturación. Para evitar cualquier duda, salvo que Yoi Bienestar indique lo contrario, cualquier sesión (por video o chat) acumulada pero no utilizada dentro de un ciclo de facturación no se transferirá ni será elegible para su uso después de que finalice dicho ciclo de facturación. Por ejemplo, si comienzas tu membresía de 4 sesiones al mes con un Profesional específico o cualquier Profesional de esa especialidad el día 1 de mayo, y solo utilizas 3 de 4 sesiones de video en vivo durante ese ciclo de facturación mensual, ese crédito adicional de sesión en vivo no se transfiere a junio de forma que tengas 5 sesiones disponibles en junio. Todas las sesiones expiran dentro del ciclo de facturación aplicable.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra suscripción o ajustar los precios de nuestros servicios. Cualquier cambio en tus servicios de membresía solo tendrá efecto tras una notificación adecuada a ti. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo por evitar aumentos de precios innecesarios, es posible que necesitemos aumentar los precios de vez en cuando para adaptarnos a la inflación, a los mayores costos operativos y a cambios en las condiciones del mercado. Como siempre, tendrás la oportunidad de cancelar tu suscripción en cualquier momento si estos cambios no te resultan satisfactorios.
Al contratar algún servicio o compra de producto debe revisar en el contrato de Términos y Condiciones de Compra.
Pruebas Gratuitas: Ocasionalmente, ofrecemos sesiones gratuitas para sesiones grupales con algún Profesional. Una vez que expira una prueba gratuita, la membresía paga comenzará luego de una notificación a ti.
10. Comentarios, Opiniones De Usuarios Y Otras Presentaciones
Si, a nuestra solicitud, usted envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, entradas de concursos) o, sin una solicitud de nuestra parte, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, "comentarios"), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra manera en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe.
No estamos ni estaremos bajo ninguna obligación (i) de mantener ningún comentario en confidencialidad; (ii) de pagar compensación por ningún comentario; o (iii) de responder a ningún comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de hacerlo, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestra sola discreción, que sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno o de otra manera objetable o que viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos.
Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de ningún tercero, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad.
Usted acepta además que sus comentarios no contendrán material difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, o contendrán cualquier virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado.
No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o de otra manera engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario.
Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni tendremos ninguna responsabilidad por cualquier comentario publicado por usted o cualquier tercero.
11. Exención de Garantía y Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, por la presente nos liberas y aceptas eximirnos de toda responsabilidad por cualquier y toda causa de acción y reclamación de cualquier naturaleza que resulte de los servicios profesionales contratados a los Profesionales, o a la plataforma, incluyendo (sin limitación) cualquier acto, omisión, opinión, respuesta, consejo, sugerencia, información y/o servicio de cualquier profesional y/o cualquier otro contenido o información accesible a través de la plataforma.
Usted comprende, acepta y reconoce que la Plataforma se proporciona “tal como está”, sin ninguna garantía expresa o implícita de ningún tipo, incluyendo, pero no limitada a, comerciabilidad, no infracción, seguridad, idoneidad para un propósito particular o exactitud. El uso de la Plataforma se realiza bajo su propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos expresamente a toda garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita.
Usted comprende, acepta y reconoce que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares.
Usted comprende, acepta y reconoce que nuestra responsabilidad agregada por daños y perjuicios que surjan en relación con este contrato y con cualquier uso de la Plataforma no excederá el monto total de dinero pagado por usted o en su nombre a través de la Plataforma en el período de 12 meses anterior a la fecha de la reclamación.
Si la ley aplicable no permite la limitación de responsabilidad en los términos antes establecidos, dicha limitación se considerará modificada únicamente en la medida necesaria para cumplir con la ley aplicable.
Esta sección (limitación de responsabilidad) subsistirá tras la terminación o expiración del presente Contrato.
12. Arbitraje
Cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con este contrato, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación del mismo, deberán resolverse por medio de Arbitraje, previo intento de Conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CeCAP), conforme a sus reglas de procedimiento disponibles en el enlace:
https://cecap.com.pa/en/reglamento-de-cecap/
13. Modificaciones, Terminación, Interrupción y Perturbaciones en la Plataforma
Usted entiende, acepta y reconoce que podemos modificar, suspender, interrumpir o descontinuar la Plataforma, cualquier parte de la Plataforma o el uso de la Plataforma, ya sea para todos los clientes o para usted específicamente, en cualquier momento con o sin previo aviso. Usted acepta y reconoce que no seremos responsables por ninguna de las acciones antes mencionadas ni por ninguna pérdida o daño que sea causado por cualquiera de las acciones antes mencionadas.
Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios si usted incumple estos Términos o si sospechamos actividad fraudulenta o abusiva. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento a través del enlace siguiente: TBI
La Plataforma depende de diversos factores tales como software, hardware y herramientas, ya sean propios o pertenecientes y/o operados por nuestros contratistas y proveedores. Si bien hacemos esfuerzos comercialmente razonables para asegurar la confiabilidad y accesibilidad de la Plataforma, usted entiende y acepta que ninguna plataforma puede ser 100% confiable y accesible, por lo que no podemos garantizar que el acceso a la Plataforma será ininterrumpido o que estará disponible, de manera constante, oportuna o sin errores en todo momento.
14. Notificaciones
Podemos proporcionarle notificaciones u otras comunicaciones en relación con este Acuerdo o cualquier aspecto de la Plataforma, por formulario de contacto. La fecha de recepción se considerará la fecha en la que se da dicha notificación. Las notificaciones enviadas a nosotros deben ser entregadas por el siguiente correo: contacto@yoi-bienestar.com.
Todas las notificaciones, comunicaciones o demás declaraciones que deban efectuarse de nuestra parte en el marco del presente Contrato serán realizadas por escrito y podrán transmitirse por correo electrónico, carta certificada, o mediante aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp u otras equivalentes en funcionalidad, a los contactos indicados por usted.
Las comunicaciones efectuadas por dichos medios se considerarán válidas y eficaces, a todos los efectos legales, siempre que sea posible acreditar su recepción por la Parte destinataria, presumiéndose dicha recepción en el momento de la entrega del mensaje, conforme a las disposiciones generales del derecho.
15. Contacto / Quejas
Por favor dirija cualquier comunicación, incluidas quejas sobre la Plataforma, a través del siguiente correo: contacto@yoi-bienestar.com.
16. Notas Adicionales sobre nuestro Acuerdo
Este Acuerdo y nuestra relación con usted serán interpretados exclusivamente de acuerdo con las leyes de Panamá, excluyendo cualquier norma que rija la elección de leyes.
ESTE ACUERDO CONSTITUYE EL ACUERDO COMPLETO ENTRE USTED Y NOSOTROS. USTED CONFIRMA QUE NO HA CONFIADO EN NINGUNA PROMESA O DECLARACIÓN POR NUESTRA PARTE, EXCEPTO LAS ESTABLECIDAS EN ESTE ACUERDO.
Podemos modificar este Acuerdo publicando modificaciones en la Plataforma. A menos que especifiquemos lo contrario, todas las modificaciones serán efectivas al momento de su publicación. Por lo tanto, se le recomienda revisar frecuentemente los términos de este Acuerdo.
La fecha de la última actualización de este Acuerdo se publica al final del mismo. Al utilizar la Plataforma después de que los cambios entren en vigor, usted acepta quedar obligado por dichos cambios en el Acuerdo. Si no está de acuerdo con los cambios, debe terminar el acceso a la Plataforma y la participación en sus servicios.
Podemos transferir o ceder libremente este Acuerdo o cualquiera de sus obligaciones en virtud del mismo.
Los encabezados de los párrafos en este Acuerdo son únicamente por conveniencia y no se aplicarán en la interpretación de este Acuerdo.
Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada por un tribunal competente como ilegal, inválida, inaplicable o contraria a la ley, las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.
Para mayor claridad, todas las cláusulas relacionadas con el arbitraje, las limitaciones de responsabilidad y la indemnización sobrevivirán a la terminación o expiración de este Acuerdo.
Anexo A
Código de Conducta y Ética
Introducción
Este Código de Conducta y Ética establece los principios y estándares de comportamiento esperados de todos los Usuarios involucrados en la Plataforma. La adhesión a estas directrices es esencial para mantener la integridad, la profesionalidad y el respeto en todas las interacciones y actividades relacionadas con el contrato.
Principios
2.1. Integridad: Los Usuarios deben actuar con honestidad e integridad en todos los tratos, asegurando transparencia y equidad. Se prohíbe estrictamente la tergiversación de cualificaciones, experiencia o cualquier otro aspecto de la competencia profesional.
2.2. Cumplimiento de Leyes y Reglamentos: Todas las actividades deben cumplir con las Leyes Aplicables, reglamentos y normas profesionales.
Expectativas de Conducta
3.1. Respeto y Trato Justo: Todas las personas (Clientes, Profesionales y otros Usuarios en la Plataforma) deben ser tratadas con respeto, equidad y dignidad. La discriminación, el acoso o cualquier forma de comportamiento abusivo no se tolera.
3.2. Responsabilidad: Los Usuarios son responsables de sus acciones y decisiones y deben aceptar la responsabilidad de sus resultados. Deben esforzarse por tomar decisiones que estén en el mejor interés de todos los presentes en la Plataforma.
Toma de Decisiones Éticas
Preguntas Orientadoras: Cuando se enfrenten a un dilema ético, todos deben considerar las siguientes preguntas:
¿Es esta acción legal y cumple con las regulaciones?
¿Es esta acción coherente con las políticas y valores de YOI? ¿Cómo afectará esta acción a los demás (compañeros, Profesionales, partes interesadas)? y,
¿Me sentiría cómodo si esta acción fuera divulgada públicamente?
Reportes y Aplicación
5.1. Reporte de Infracciones: Cualquier sospecha de infracciones a este Código debe ser reportada a la autoridad designada dentro de la organización. Los reportes de infracciones serán tratados con confidencialidad e investigados de manera pronta.
5.2. Consecuencias de las Infracciones: Las infracciones a este Código pueden resultar en la imposición de sanciones, incluyendo la terminación de relaciones contractuales y el acceso a la Plataforma. La organización se reserva el derecho de emprender acciones legales por incumplimientos graves de conducta.
Reconocimiento
Al firmar estos Términos y Condiciones de Uso, reconozco que he leído, comprendido y acepto cumplir con el Código de Conducta y Ética descrito en este documento.
Anexo B
Token YOI Bienestar
Contexto
Como parte de los incentivos ofrecidos a los Profesionales, la Plataforma creó un Plan de Incentivos con el objetivo de promover las condiciones necesarias para, a través de sus esfuerzos, hacer crecer la comunidad de Usuarios y Profesionales.
Asimismo, con el fin de incentivar a los Usuarios por sus esfuerzos para aprender el proceso de invertir en sí mismos mediante la participación en las actividades creadas por la Plataforma, se requiere que utilicen los incentivos para algunas de dichas actividades, por ejemplo, para asistir a los Eventos de la Plataforma.
Entre:
Yoi Bienestar, S.A., con domicilio social en la Ciudad de Panamá, Calle 55E, Torre SFC, piso 24, representada en este acto por Ana G Rosas, en su calidad de Presidente, en adelante referida como “La Empresa”.
Y
El Usuario de la Aplicación en adelante referido como “El Usuario”, o “El Profesional” en el Contrato de Plataforma de Yoi Bienestar, S.A., en adelante referido como “El Profesional”.
DECLARACIONES
Que La Empresa explota la Aplicación y la Plataforma, la cual ofrece diversas dinámicas y servicios en el ámbito del bienestar.
Que El Usuario o El Profesional está interesado en participar en el Plan de Incentivos ofrecido por La Empresa, denominado “YOIs”.
CLÁUSULAS
Primera. Objeto
El objeto del presente contrato es regular la participación de El Usuario o El Profesional en el Plan de Incentivos de La Empresa, el cual consiste en la acumulación de incentivos denominados YOIs a través de la participación en diversas dinámicas dentro de la Aplicación.
Dichos incentivos YOIs podrán ser redimidos por Los Usuarios para, entre otros usos, obtener entradas a eventos en vivo o diferidos con Los Profesionales, o por servicios de La Empresa para Los Profesionales y de diferentes áreas del bienestar, así como por productos y servicios ofrecidos por la Plataforma.
Segunda. Condiciones de Participación
El Usuario deberá estar registrado y activo en la Aplicación. El Profesional deberá estar registrado tras recibir una invitación del CTE y haber firmado su Contrato de Adhesión a la Plataforma.
La acumulación de YOIs por parte de Los Usuarios y Los Profesionales estará sujeta a las normas y dinámicas establecidas por La Empresa, las cuales serán comunicadas oportunamente a El Usuario a través de la Aplicación, y a El Profesional a través del Anexo 1 de este Plan y las Comunicaciones Corporativas a través de la Suite (Plataforma Web para Profesionales).
Los incentivos acumulados no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
Tercera. Canje de Incentivos
El Usuario o El Profesional podrá canjear los incentivos acumulados por las opciones disponibles en el catálogo de incentivos, el cual será actualizado periódicamente por La Empresa.
Los incentivos canjeados serán entregados conforme a la disponibilidad y a los términos establecidos por La Empresa.
Cuarta. Obligaciones de La Empresa
Son obligaciones de La Empresa:
a) Informar a El Usuario o El Profesional sobre las dinámicas y condiciones para la acumulación de incentivos a través de la Aplicación;
b) Mantener actualizado el catálogo de incentivos disponibles para canje;
c) Gestionar la entrega de los incentivos canjeados por El Usuario o El Profesional, conforme a los términos establecidos.
Quinta. Obligaciones del Usuario
Son obligaciones de El Usuario:
a) Participar de forma honesta y conforme a las reglas establecidas en las dinámicas de la Aplicación;
b) Canjear los incentivos acumulados dentro del plazo establecido por La Empresa;
c) No utilizar los incentivos de forma fraudulenta ni contraria a las condiciones del presente contrato.
Sexta. Duración y Terminación
El presente contrato entrará en vigor a partir de la fecha de aceptación por parte de El Usuario y tendrá una duración indefinida, salvo que ocurra una terminación anticipada en los siguientes supuestos:
a) Por decisión unilateral de El Usuario, mediante notificación en la Aplicación o mediante notificación escrita en el caso de El Profesional;
b) Por incumplimiento de cualquiera de las partes de las obligaciones establecidas en este contrato;
c) Por decisión de La Empresa, con un preaviso de 60 días.
Séptima. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar las condiciones del Plan de Incentivos, notificando a El Usuario y a El Profesional con 60 días de antelación.
Las modificaciones se considerarán aceptadas por El Usuario o El Profesional si continúan participando en el Plan de Incentivos después de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones.
Octava. Legislación Aplicable y Jurisdicción
El presente contrato se regirá por las leyes de Panamá y cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con este contrato, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación del mismo, deberán resolverse por medio de Arbitraje, previo intento de Conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CeCAP), conforme a sus reglas de procedimiento disponibles en el enlace: https://cecap.com.pa/en/reglamento-de-cecap/
Novena. Aceptación
El Usuario acepta y se adhiere a los términos y condiciones del presente contrato a través de la Aplicación, al registrarse y participar en el Plan de Incentivos.
El Profesional acepta y se adhiere a los términos y condiciones del presente contrato a través del Contrato de Adhesión a la Plataforma, al registrarse y participar en el Plan de Incentivos.
En Ciudad de Panamá, a [Fecha].
Ana G Rosas
Presidente
Yoi Bienestar, S.A.
_____________
Anexo 1: Ejemplo para ilustrar a efectos informativos de las Dinámicas de creación, Acumulación y usos de los incentivos
A. Actividades y Recompensas
Actividad
YOIs creados
Inicio de sesión diario 10 Tokens
Completar un cuestionario de bienestar 20 Tokens
Asistir a un evento en vivo 50 Tokens
Participar en un reto 30 Tokens
Compartir contenido en redes sociales 15 Tokens
B. Opciones de Canje de Tokens
Tipos de Usos
YOIs Requeridos
Entrada para un evento en vivo 200 Tokens
Acceso a una sesión diferida con experto 150 Tokens
Producto de bienestar 100 Tokens
Servicio ofrecido por la Plataforma 120 Tokens
C. Términos Adicionales
La Empresa podrá añadir o eliminar actividades y sus correspondientes recompensas en tokens en cualquier momento, sin previo aviso al Usuario y con aviso previo al Profesional a través de Suite (Comunicación Corporativa).
El canje de tokens está sujeto a la disponibilidad de la opción seleccionada.
El Usuario o el Profesional deben asegurarse de contar con tokens suficientes para canjear la opción deseada, según lo especificado en la tabla de opciones de canje de tokens.
Los tokens no tienen valor monetario y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.